Refacciones y Garantía


La garantía es de seis meses a partir de la fecha de entrega y cubre reposición sin cargo por posible defecto de la(s) pieza(s) identificada(s), así como el ensamble de las mismas.

No incluye partes eléctricas, electrónicas, digitales ni motores, no cubre desgastes o daños causados por uso inadecuado del equipo, ni por reparaciones efectuadas por personal no autorizado o terceros, tampoco incluye la falta de mantenimiento, asimismo, no es válida cuando utilicen productos no especificados.

Las partes que sufren desgaste natural como chumaceras, baleros, martillos, cuchillas, bandas, masas, llantas, motores, embobinados de rotor, unidades de encendido electrónico, llaves de paso, etc., no están cubiertas por la garantía.

Esta garantía es efectiva únicamente en planta, lo que significa que cualquier reparación o servicio cubierto por la garantía deberá realizarse dentro de nuestras instalaciones. Los costos asociados al traslado del equipo o producto desde el lugar de origen hasta nuestras instalaciones y viceversa serán de total responsabilidad del cliente, quien asumirá tanto el costo del transporte como los riesgos que puedan derivarse del mismo, incluyendo pero no limitándose a daños, pérdidas o retrasos en el envío; se recomienda al cliente contratar un servicio de transporte seguro y asegurado para evitar posibles inconvenientes durante el proceso.


Para presentar una solicitud deben satisfacer lo siguiente:

  • Presentar factura
  • Exponer el producto original en nuestra planta o con el concesionario autorizado.
  • Haber efectuado el mantenimiento preventivo recomendado y utilizado refacciones adecuadas si hubo necesidad.
  • La compañía no se hace responsable por daños ocasionados a personas o propiedades, ni por accidentes contra terceros.
  • Una vez que la maquinaria se encuentre en nuestras instalaciones, el departamento técnico realizara una evaluación para determinar si la garantía es viable.

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Atención al cliente

Servicio óptimo en el mantenimiento y refacciones en equipos y maquinaria .